Голосовой робот поможет пассажирам успеть на рейс

Голосовой робот поможет пассажирам успеть на рейс
18:20, Апрель 7, 2024 МегаФон создал самообучающегося голосового робота-консультанта, который помогает пассажирам авиакомпании NordStar контролировать точное время вылета и прилета. Внедрение технологии уже значительно сократило время обработки запросов в периоды нестабильной погоды и улучшило качество обслуживания пассажиров контактного центра перевозчика. Непредсказуемые погодные условия в северных регионах страны, — основной локации перевозок авиакомпании NordStar, создают высокую нагрузку на контактный центр почти круглый год. Чтобы распределить поток звонков и повысить оперативность работы центра, перевозчик внедрил в существующую экосистему голосового помощника. Его разработчиками стали IT-специалисты МегаФона и NordStar, которые с нуля создали и обучили голосового робота на базе нейросети, проанализировав около 10 тысяч звонков от пассажиров с различными диалогами и интонациями. «Полеты в северной части страны всегда сопряжены с рисками не только техническими, но и погодными. В прошлом году NordStar перевезла больше миллиона человек и планы каждого клиента зависели от возможностей авиакомпании оперативно уведомлять об изменениях на рейсе. Уверена, голосовой помощник станет для пассажиров незаменимым другом в подготовке к полетам, а для авиакомпании — важным помощником в организации перевозок», — отметила директор по развитию корпоративного бизнеса МегаФона Наталья Талдыкина. Робот с помощью обученной нейросети уже консультирует клиентов по вопросам изменения расписания и статусу рейсов. Голос ему подарили профессиональные актеры, благодаря чему пассажиры с большим желанием с ним общаются, считывая дружелюбные ноты в голосе. «Авиакомпания NordStar выбрала IT-решение МегаФона за высокое качество услуг, отличный сервис, наличие открытого API и возможность интеграции с производственной системой и телефонией авиакомпании. Робот уже показал свою эффективность в сокращении времени ожидания на линии, особенно в нестандартных ситуациях, и улучшении обслуживания, включая увеличение конверсии звонков. Так, например, за все время работы робота-консультанта было обработано более 60% входящих звонков пассажиров по вопросам расписания и статуса рейсов, что позволило снизить нагрузку с реальных специалистов контактного центра, обрабатывающих другие индивидуальные запросы пассажиров. Мы продолжаем развивать использование искусственного интеллекта в своей экосистеме и планируем задействовать нейросети для улучшения процесса продажи билетов, предоставления дополнительной справочной информации и, возможно, консультаций пассажиров по вопросам багажа», — комментирует генеральный директор авиакомпании NordStar Леонид Мохов. Искусственный интеллект принимает все звонки первой линии, становясь полноценным дополнительным сотрудником. Однако, если в процессе диалога возникнет вопрос не по сценарию, то нейросеть предложит собеседнику перенаправить разговор на профильного коллегу — реального специалиста контактного центра. За работой цифрового помощника в режиме онлайн наблюдают эксперты и, если, например, разговор был переведен на сотрудника, то они анализируют скрипт нейросети заново и проводят дообучение робота....
Читать полный текст на android-robot.com  

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Разработан ловкий четвероногий робот

Разработан ловкий четвероногий робот Четвероногие роботы, также известные как четвероногие роботы, обладают преимуществами, в том числе способностью быстро передвигаться по сложной местности и сохранять низкий центр тяжести. Некоторые четвероногие роботы также могут манипулировать объектами в их окружении, но обычно это дости …

Hardware 15:30, Апрель 22, 2024 | android-robot.com
Чем поможет травматолог

Чем поможет травматолог? Травматологом называется врач, который занимается лечением различных деформаций костей и суставов, а также их болезней. Этот специалист помогает снять болевые ощущения, останавливает кровотечения, фиксирует поврежденные конечности, выполняет трансплантацию и эндопротезирование. Особенности …

Медицина 23:50, Сентябрь 26, 2023 | versiya.info
Четвероногий робот обучается избегать падений

Четвероногий робот обучается избегать падений Четвероногий робот, обученный с помощью машинного обучения исследователями EPFL, научился избегать падений, спонтанно переключаясь между ходьбой, рысью и проныриванием. Это важная веха для робототехников, а также биологов, интересующихся передвижением животных. С помощью формы машинного об …

Software 10:10, Май 4, 2024 | android-robot.com
Выбираем робот-пылесос для владельцев домашних животных

Выбираем робот-пылесос для владельцев домашних животных Проводные пылесосы давно уже оснащаются функциями, которые помогают поддерживать чистоту хозяевам пушистых питомцев. Некоторые роботы-пылесосы тоже научились эффективно бороться с шерстью по всему дому и собирать рассыпанный наполнитель. Рассказываем на примере модельного ряда бренда LG, к …

Наука и Технологии 20:50, Апрель 21, 2023 | astera.ru
Представлен миниатюрный робот для тестирования алгоритмов управления и оценки

Представлен миниатюрный робот для тестирования алгоритмов управления и оценки Разработка и тестирование алгоритмов для приложений робототехники обычно требуют оценок как в моделируемой, так и в физической среде. Однако некоторые алгоритмы может быть сложно применить в простых аппаратных экспериментах из-за высокой стоимости робототехнического оборудования или трудно …

Наука и Технологии 23:10, Май 1, 2024 | android-robot.com
Представлен робот, который может играть в видеоигры с людьми

Представлен робот, который может играть в видеоигры с людьми В последние годы инженеры разработали широкий спектр роботизированных систем, которые вскоре смогут помогать людям в выполнении различных повседневных задач. Вместо того, чтобы помогать по дому или выполнять другую ручную работу, некоторые из этих роботов могут просто выступать в качестве …

Hardware 04:10, Январь 15, 2024 | android-robot.com
Обзор UGREEN Nexode Robot GaN 65W  робот-зарядка для 3 устройств

Обзор UGREEN Nexode Robot GaN 65W — робот-зарядка для 3 устройств Обзор универсального зарядного устройства UGREEN Nexode Robot GaN 65W с забавным дизайном в виде робота и тремя разъемами для одновременной зарядки нескольких устройств. Характеристики UGREEN Nexode Robot GaN 65W Зарядное устройство имеет 3 разъема для одновременной зарядки: два порта USB- …

Наука и Технологии 03:00, Апрель 16, 2024 | androidlime.ru
Робот-повар готовит жареную курицу в Южной Кореи

Робот-повар готовит жареную курицу в Южной Кореи В Южной Корее, одержимой жареной курицей, рестораны, где подают любимое в стране блюдо быстрого питания, разбросаны на каждом углу. Но в заведении Кан Джи Ёна на столе есть кое-что необычное: курицу готовит робот. Жареная курица, которую едят где угодно, от крошечных семейных посиделок до …

Hardware 05:20, Сентябрь 13, 2023 | android-robot.com
Как саморазвитие поможет лунному Водолею не расклеиться

Как саморазвитие поможет лунному Водолею не «расклеиться» Помимо контроля эмоций, этот способ сможет изменить жизнь знака зодиака к лучшему. Бывает такое, что иногда становится трудно контролировать свои действия из-за сильного всплеска эмоций или переживаний. Отсюда следуют ошибки в действиях, даже доходит до ссоры с друзьями и родными. Водолею …

Наука 04:20, Апрель 8, 2024 | versiya.info
Новый многоцелевой робот может менять форму для разных целей

Новый многоцелевой робот может менять форму для разных целей Исследователи разработали робота, который может менять форму для решения различных сценариев. Команда из Бристольского университета и Бристольской лаборатории робототехники построила робота в форме тетраэдра с гибкими трубопроводами, известного как Tetraflex, который может перемещаться чер …

Hardware 21:00, Октябрь 3, 2023 | android-robot.com
Робот-дирижер оркестра поразил публику в столице Южной Кореи

Робот-дирижер оркестра поразил публику в столице Южной Кореи Робот южнокорейского производства дебютировал в качестве дирижера оркестра перед аншлагом в Сеуле, поразив публику безупречным выступлением вместо маэстро-человека. Названный «EveR 6», робот высотой пять футов десять дюймов (1,8 м) руководил более чем 60 музыкантами Национального оркестра …

Наука и Технологии 14:50, Июль 20, 2023 | android-robot.com
Болтливый робот ElliQ помогает пожилым людям бороться с одиночеством

Болтливый робот ElliQ помогает пожилым людям бороться с одиночеством Джойс Лоаиза живет одна, но когда она возвращается в свою квартиру в общежитии для пожилых людей во Флориде, офисная сотрудница на пенсии часто беседует с дружелюбным женским голосом, который спрашивает, как прошел ее день. В нескольких милях отсюда тот же голос утешал 83-летнюю Дину Дезер …

Hardware 02:40, Январь 6, 2024 | android-robot.com
Новая технология поможет путешествовать VR-геймерам без укачивания

Новая технология поможет путешествовать VR-геймерам без укачивания Пассажиры транспортных средств, использующие VR-гарнитуры, чтобы скоротать время во время путешествия, могут наслаждаться играми, которые развиваются на «смехотворной скорости», не испытывая при этом укачивания, говорят исследователи. Команда специалистов по взаимодействию человека и компь …

Интернет и Игры 16:20, Апрель 27, 2024 | android-robot.com
Обнаружение нейтрино и как оно поможет разгадать тайны Вселенной

Обнаружение нейтрино и как оно поможет разгадать тайны Вселенной Ученые совершили новый прорыв, замерив нейтрино Совсем недавно обсерватория Садбери, расположенная в шахте под землей, совершила прорыв – замерила нейтрино, известные как антинейтрино, фундаментальные частицы, исходящие от ближайшего ядерного реактора. В предыдущих экспериментах использова …

Наука и Технологии 07:50, Апрель 8, 2023 | hi-news.ru
Наш суперфуд: как организму поможет льняное масло с селеном

"Наш" суперфуд: как организму поможет льняное масло с селеном Льняное масло - один из самых популярных и полезных продуктов в современной диетологии. Это растительное масло, получаемое из семян льна методом холодного отжима. Льняное масло с селеном содержит множество полезных веществ, в том числе омега-3 жирные кислоты, линолевую и линоленовую кислот …

Медицина 10:40, Апрель 27, 2023 | versiya.info
Опыт Илона Маска поможет развитию российской космонавтики

Опыт Илона Маска поможет развитию российской космонавтики Последние годы отрасль в упадке, но частные компании способны изменить ситуацию. После развала Советского Союза российская космонавтика начала отставать от запада. В 2020 году, когда весь мир следит за успехами Илона Маска и NASA, Россию критикуют из-за «застоя» в космическом р …

Технологии 18:10, Сентябрь 10, 2023 | versiya.info
Deloitte надеется, что ИИ поможет избежать массовых увольнений в будущем

Deloitte надеется, что ИИ поможет избежать массовых увольнений в будущем Deloitte, как и ее конкуренты, тоже начала тестировать искусственный интеллект и надеется, что он поможет избежать массовых увольнений в будущем. Технология поможет перевести сотрудников на более востребованные должности, говорят разработчики, которых цитирует Bloomberg.Гиганты консалтинго …

Деньги, Forex 02:00, Декабрь 19, 2023 | finam.ru
Диетолог Волынкина: уменьшить талию поможет упражнение вакуум

Диетолог Волынкина: уменьшить талию поможет упражнение «вакуум» Тонкую талию хотят иметь многие девушки, но, к сожалению, по многим причинам, в том числе и очень вкусным, обзавестись такой под силу не каждой. Часто даже тренировки в зале не помогают достичь желанного результата. О том, какие упражнения будут на самом деле эффективными, NEWS.ru объяснил …

Промышленность и Энергетика 07:50, Август 15, 2023 | secretmag.ru
Экономист Морковкин: список покупок поможет не потратить лишнего на распродаже

Экономист Морковкин: список покупок поможет не потратить лишнего на распродаже Ноябрь и предновогодние недели богаты на распродажи и всевозможные «чёрные пятницы». Многие не против порадовать себя или близких обновками или другими подарками, а также закупиться презентами к праздникам. Правда, поймать выгоду получается не всегда. Специалисты помогли разобраться, как в …

Промышленность и Энергетика 14:00, Ноябрь 21, 2023 | secretmag.ru
Программа Миллион призов поможет людям побороть страхи после эпидемии

Программа «Миллион призов» поможет людям побороть страхи после эпидемии Программа субсидирования потребительского спроса «Миллион призов» поддержит жителей Москвы и, в частности, поможет им справиться со страхами, возникшими в период самоизоляции. Об этом заявила сооснователь ресторанного холдинга «Рестамама» Евгения Доронина. По ее словам, программа окажет по …

Политика 07:30, Апрель 19, 2023 | versiya.info
Этот крутой робот-пылесос реально убирает весь дом сам. Успей купить его с огромной скидкой на распродаже 11.11

Этот крутой робот-пылесос реально убирает весь дом сам. Успей купить его с огромной скидкой на распродаже 11.11 Если вы давно мечтали о крутых гаджетах для умного дома, но все никак не рисковали их купить, боясь случайно переплатить, сейчас — самое лучшее время. Распродажа 11.11 на АлиЭкспресс — отличный повод наконец исполнить свою мечту, но еще и сэкономить! Например, купить хороший ро …

Наука и Технологии 23:20, Ноябрь 11, 2023 | appleinsider.ru
Череп Бетховена найден спустя сотни лет  он поможет раскрыть причину смерти композитора

Череп Бетховена найден спустя сотни лет — он поможет раскрыть причину смерти композитора Тайна смерти Людвига Бетховена все еще до конца не раскрыта Людвиг ван Бетховен — немецкий композитор и, безо всяких преувеличений, ключевая фигура в классической музыке. За свои 56 лет жизни он создал более 240 сочинений, среди которых есть девять завершенных симфоний и пять фортепианных …

Наука и Технологии 11:10, Июль 22, 2023 | hi-news.ru
Неужели дождались модернизации на АвтоВАЗе Поможет ли новая установка делать авто лучше

Неужели дождались модернизации на «АвтоВАЗе»? Поможет ли новая установка делать авто лучше Какие ожидать изменения на «АвтоВАЗе» после модернизации оборудования? Со временем каждому предприятию требуется модернизация. Для старта реализации этого процесса веским аргументом для «АвтоВАЗа» видимо стало устаревшее или подходящее к концу эксплуатации оборудова …

Авто / Мото 23:00, Декабрь 20, 2023 | versiya.info
Блатная экономика России: Вместо обычных граждан государство поможет деньгами друзьям Путина

«Блатная экономика России»: Вместо обычных граждан государство поможет деньгами друзьям Путина Эксперты заметили, что перечень системообразующих предприятий наполовину принадлежит крупному бизнесу, который связан с президентом. Премьер-министр России Михаил Мишустин в марте подписал указ о создании правительственной комиссии одна из задач которой является разобраться в вопросе о том …

Политика 06:50, Апрель 3, 2024 | versiya.info